"Sorry, Deinen Namen habe ich nicht verstanden. Schulze, ok.. Vorname bitte und das Geburtsdatum zum Abgleich oder hast Du Deine Schüler-ID zur Hand, damit ich Dich in unserem System finden kann. Warte kurz, ich muss mir kurz durchlesen, worum es bei Dir geht....."
Möchtest Du so empfangen werden, wenn Du zum Telefon greifst, um eine Frage bezüglich Deines Austausch' zu stellen oder lieber so:
"Hey Tamia, wie geht's Dir? Wie war's beim Ballett heute? Du hattest doch Training heute oder nicht? Was kann ich für Dich tun? Du bist grad an Deiner Application und hast wahrscheinlich Fragen dazu. Schieß los!"